Maßgefertigte Leinen & Halsbänder für Hunde

Da wir fast jedes Produkt in Handarbeit individuell fertigen, beträgt die Produktionszeit in der Regel 3–10 Werktage – abhängig von Auftragslage und Saison (z. B. Weihnachten). Sobald Dein Paket unser Haus verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Der Versand erfolgt mit DHL, innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Wenn es einmal eilt, geben wir alles, um Dein isartau schneller zu Dir zu bringen. Sofern Produkte wie Hundebetten, Decken und Co. lagernd sind, versenden wir deutlich schneller. Wenn es eilt, frag gerne einfach bei uns nach.

Viele unserer Produkte werden auf Maß oder nach individuellen Angaben gefertigt – zum Beispiel Tauhalsbänder, Markenbänder oder Farbkombinationen. Nach Deiner Bestellung prüfen wir die Angaben und melden uns bei Rückfragen. Solltest Du unsicher sein, helfen wir Dir gern beim Ausmessen oder der Farbauswahl – per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Erst wenn alle Details stimmen, beginnt die Fertigung in unserer Manufaktur. Du erreichst uns telefonisch oder per WhatsApp unter +49 177 421 4250. Alternativ kannst Du Dich auch per Kontaktformular oder E-Mail kontakt@isartau.de an uns wenden – wir beraten Dich gern.

Da Maßanfertigungen und personalisierte Produkte speziell für Dich gefertigt werden, sind sie vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen – zum Beispiel Tauhalsbänder auf Maß oder individuelle Farbkombinationen, die so nicht im Shop angeboten werden. Wir bitten um Dein Verständnis, dass Rückgaben in diesen Fällen nicht möglich sind.

Solange Dein Auftrag noch nicht in Produktion ist, kannst Du Änderungen oder Stornierungen unkompliziert per E-Mail oder WhatsApp veranlassen. Im Vorfeld bitten wir Dich, kurz Rücksprache mit uns zu halten, damit wir prüfen können, ob die Fertigung bereits begonnen hat. Sobald die Produktion gestartet ist, sind Anpassungen leider nicht mehr möglich. Im besten Fall frag uns gerne vor Deiner Bestellung, wenn Du Dir bei Größe, Farbe oder Maßangaben unsicher bist – wir helfen Dir gerne weiter.

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – unter anderem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, wir versenden weltweit. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € kostenlos. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden im Checkout automatisch berechnet. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Achtung: der Versand in EU-Länder, außer Österreich und Luxemburg, ist derzeit leider auf Grund einer EU-Verordnung für uns nicht möglich. Wir hoffen auf eine baldige Lösung.

Die meisten unserer Produkte sind pflegeleicht und maschinenwaschbar. Wir empfehlen, Textilprodukte in einem Wäschesäckchen bei 30 °C ohne Weichspüler zu waschen. Leder sollte hin und wieder mit Lederfett oder -balsam gepflegt werden, damit es geschmeidig bleibt. Detaillierte Pflegehinweise findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.

Flyer Pflegeanleitung zum Download

isartau wurde 2015 in München gegründet und ist seit 2018 in Wendelstein bei Nürnberg zuhause. Hier fertigt unser kleines Team aus Hundemenschen mit viel Erfahrung und Liebe zum Detail jedes Produkt in Handarbeit. Im Mittelpunkt steht bei allem, was wir tun, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Hunde – kombiniert mit durchdachtem Design, Qualität und Funktion. Jedes Produkt steht für echtes Handwerk, Fachwissen und spürbare Leidenschaft. Erfahrt mehr über unsere Manufaktur.

Retouren kommen bei uns selten vor – denn wir legen großen Wert darauf, schon im Vorfeld alle Fragen zu klären, damit Dein isartau perfekt passt. Bei der Größenwahl oder Farbauswahl unterstützen wir Dich gerne persönlich und senden auf Wunsch auch Beispielfotos von Hunden ähnlicher Größe, um Unsicherheiten zu vermeiden. Sollte dennoch einmal eine Rücksendung nötig sein (z. B. nach vorheriger Absprache oder bei einem Defekt), bitte sende das Paket mit Hinweis auf den Rücksendegrund und Deiner Anschrift, versichert an folgende Adresse: isartau GmbH, Hembacher Weg 1A, 90530 Neuses / Wendelstein, Deutschland. Bitte beachte: unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um einen sicheren Rücklauf zu gewährleisten.